Практические рекомендации для быстрого возвращения запчастей поставщику через LSAvto PRO

Даже при самой аккуратной и тщательной работе, не всегда можно избежать ситуаций, когда закупленные запчасти необходимо вернуть поставщику. Причин может быть несколько: брак или некачественные детали, человеческий фактор – были отправлены другие детали по ошибке, избыточное количество деталей, новые спецификации и требования, несоответствие запчастей требованиям безопасности или отраслевым стандартам. В таких случаях важно знать, как правильно оформить возврат запчастей поставщику и получить компенсацию.

Первый и самый важный шаг в процессе возврата - своевременное уведомление поставщика о проблеме с деталью. Далее следует подробно описать причину возврата и, если возможно, предоставить дополнительную информацию, например, фотографии, документацию или другие доказательства проблемы. Это поможет поставщику быстрее разобраться в ситуации и предложить вам подходящее решение.

Оформление возврата должно быть согласовано со специалистами поставщика и соблюдать их инструкции и требования. Обычно, процедура возврата включает заполнение специальной формы или заявки, указание номера заказа или счета, а также приложение всех необходимых документов. Важно тщательно проверить правильность заполнения всех полей, чтобы избежать задержек и недоразумений.

Один из важных аспектов возврата запчастей - это вопрос компенсации за некачественный товар или его неполное соответствие заявленным характеристикам. Здесь возможны несколько вариантов: полный возврат денежных средств, замена дефектного изделия на исправное или предоставление скидки на следующую покупку. Как правило, конкретные условия компенсации прописаны в договоре с поставщиком или на сайте компании.

Часть вышеуказанных этапов автоматизированы в LSAvto PRO. Рассказываем, как сделать возвраты запчастей поставщику через программу.

Начните работу с перехода во вкладку «Возвраты поставщику» (меню Запчасти – Поступление ТМЦ – Поступления на склад) - нажмите кнопку «Создать возврат».

После нажатия на кнопку «Создать возврат» открывается вкладка «Создание возврата», в этой вкладке отображаются детали с возможностью указания количества к возврату.

После нажатия на кнопку «Создать» и подтверждения действия создается документ возврата.
Текущая вкладка «Создание возврата» исчезает и активной становится вкладка со списком возвратов, на которой отображается созданный возврат. При выборе возврата из списка можно перейти в карточку возврата. В карточке возврата поставщику доступны следующие действия: выдача/отмена выдачи и закрытие/открытие документа.

После указания даты выдачи и нажатии на кнопку «Выдать» статус деталей в возврате меняется с «В резерве» на «Выдано» и изменяется число деталей на складских местах.

Для отмены выдачи деталей необходимо нажать на кнопку «Отменить выдачу».
Закрыть можно только документ со всеми деталями в статусе «Выдано», иначе появится уведомление.

После выдачи деталей, выбора даты операции и нажатии на кнопку «Закрыть документ» статус документа возврата поставщику становится закрыт. При необходимости редактирования выдачи деталей документ можно открыть.

Отменить выдачу деталей можно только в открытом документе возврата поставщику. При попытке отмены выдачи деталей из закрытого документа появится уведомление.

Для просмотра сводной информации по всем возвратам запчастей поставщику можно перейти в журнал Возвраты поставщику, расположенный в меню Запчасти – Отпуск ТМЦ.

В журнале Возвраты поставщику можно настроить необходимые фильтры и перейти в карточку выбранного возврата.